Ria mengatakan, petugas kemudian memberikan tempat tidur kepada pasien tersebut meskipun ada pasien lain yang telah lebih dahulu menunggu.
Kondisi itu menjadi salah satu aspek yang perlu ditelusuri lebih lanjut, terutama terkait pengelolaan antrean, penentuan prioritas pelayanan, dan penyampaian informasi kepada keluarga pasien.
Dalam pernyataan resminya, manajemen RSDP menyampaikan bahwa penelusuran dilakukan untuk memperoleh gambaran utuh mengenai kronologi pelayanan, proses pemeriksaan dan konsultasi dokter spesialis, komunikasi dengan keluarga, serta alur penempatan pasien di ruang rawat inap.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Manajemen menilai mutu pelayanan tidak hanya ditentukan oleh ketepatan tindakan medis, tetapi juga oleh kejelasan informasi, kecepatan respons, dan empati petugas ketika mendampingi pasien maupun keluarga.
“Bagi RSDP, pelayanan yang baik tidak hanya ditentukan oleh ketepatan tindakan medis, tetapi juga oleh kecepatan respons, kejelasan informasi, sikap ramah, serta empati dalam setiap interaksi dengan pasien dan keluarga,” ujar Ria, Kamis (22/10/2026).
Editor : Engkos Kosasih
Halaman : 1 2 3 Selanjutnya
